Merhaba Serkan Bey, Öncelikle Sizi Biraz Tanıyabilir miyiz ?

1981 yılında Erzurum’da doğdum, 1998 yılında Adana’da mesleğe başladım. Optik mağazacılığının her bölümünde çalıştım diyebilirim. 10 yıl kadar İstanbul ve Antalya’da ulusal firmalarda mağaza müdürlüğü yaptım. 17 yıllık meslek hayatımda yüzün üzerinde mesleki eğitim, konferans ve eğitim seminerine katılma fırsatı buldum.

Beyoğlu Optik Nasıl Doğdu ?

17 yıllık meslek hayatımızda edindiğimiz bilgi ve tecrübelerimiz ışığında yaptığımız alan araştırmaları neticesinde yaklaşık 25 yıldır hizmet veren işletmeyi devraldık. Uzun süre İstanbul’da bulunmamız sebebiyle ulusal anlamda bilinirliğe sahip olan Beyoğlu Semtinden ilham alarak ismimizi Beyoğlu Optik olarak belirledik. Böylece ulusal marka olma yolunda ilk adımımızı da atmış olduk.

Beyoğlu Optik Markasını Antalya’ya Bu Denli Sevdiren Neden Nedir ?

Türkiye’de optik sektöründe faliyet gösteren bir çok meslektaşımız gibi dünyanın en son teknolojisine sahip makineleri ve dünyaca ünlü markaları bünyesinde bulunduran bir işletmeyiz. Bizi farklı kılan, aranan bir marka olmamıza neden olan asıl faktörün bunlardan ziyade kurulduğumuz ilk günden bu yana ilke edindiğimiz Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek hizmetimiz olduğuna inanıyorum.

Beyoğlu Optik ailesi olarak, önce müşterimizi dinler, ihtiyaçlarını anlar ve bu doğrultuda en doğru çözümleri sunarız. Kısacası müşteri memnuniyeti ve güveni kalite politikamızdır.

Mağazada Satışa Sunacağınız Ürün Yelpazesini Hangi Kriterlere Göre Belirliyorsunuz ?

Beyoğlu Optik olarak özel bir yazılım kullanmaktayız. Müşterilerimizin talep ve isteklerini kaydettiğimiz bu sistemin sağladığı raporları, günümüzün trendleri ile harmanlayarak bilinçli bir ürün stok politikası takip etmekteyiz. Bu sistem bize trend ürünler içerisinden müşterilerimizin tercihlerini her daim stoklarımızda bulundurma imkanı sunuyor. Dolayısıyla müşterilerimizin taleplerine anında cevap verebiliyoruz.

Türkiye’de Optik Sektöründeki Gelişmeleri Nasıl Değerlendiriyorsunuz ?

Son yıllarda dünyadaki ve Türkiye’deki gelişmelere baktığımızda optik sektörünün özellikle AVM ve bir çok cadde mağazasında marketing sistemine doğru kaydığını görmekteyiz. Sağlık Bakanlığına bağlı göz sağlığı konusunda kontrollü ve denetimli optik mağazalarının saygınlığının ve vatandaşımızın sağlığının marketing sistemleri ile hiçe sayıldığı kanaatindeyiz. Vatandaşlarımızın en temel sağlık ihtiyaçlarından olan optik ödeneklerinin 11 yıldır hiç zam almayışı vatandaşlarımızı zor durumda bırakmaktadır.

Satış Sonrası Hizmetleriniz Nelerdir?

Başlangıçta da belirttiğim gibi, Beyoğlu Optik satış odaklı çalışan bir işletme değildir. Biz müşteri hizmetlerinin satışla başlayan bir süreç olduğunun bilincindeyiz ve tüm hizmetlerimizi satışla başlayan bu sürecin devamı için planlamış bir işletmeyiz. Bünyemizde bulunan tüm ürünlerin garanti sürelerini takip ettiğimiz gibi sürenin dışında da müşterilerimizin tüm sorunlarına çözüm sunmayı ilke edinmiş bir anlayışla hareket etmekteyiz.

“Serkan Bey bu sıcak sohbetiniz için teşekkür eder sektördeki başarınızın devamını dilerim. Renkli kişiliğinizi yansıtan Renkli bahçenizde içtiğimiz bu güzel Türk Kahvesini de tüm okurlarımıza tavsiye ediyorum…”

Mustafa YILMAZ – Haber Birikim